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新零售也是零售 必须回归零售的本质服务+产品:时博体育

时博体育|新零售不是新的,它的本质是全渠道、O2O的概念,线上线下对话的融合。目前新零售之所以吸引眼球,可以说是以人为本。从阿里创始人马云的口中,显示出一种全新的理念或色彩!值得注意的是,马云明确提出的传统电商是合理的。

换句话说,忽视消费产品和服务的市场需求升级和市场需求满足方式的变化,坚持传统的家电实体店是没有用的。可以说谁传统谁就没办法,应该会引起大家的注意!当然,马云去年新零售理念的明确呈现是一种象征意义。也就是只有渠道零售从实体店成为主旋律的互联网阶段,向下转向了网店上升为主旋律的地下阶段。

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也就是说,从线上和线下的呐喊阶段,进入开放空间对抗比赛阶段。无论是阿里大股东银泰、苏宁、三江购物等资本业务合作和安百里业务战略合作,还是京东。COM与腾讯、永辉、国美、亚马逊携手,再到一、二级市场是阿里村开心、JD.COM老板、JD.COM家电店、苏宁邦科、苏宁易购直营店、联恒,三、四线市场的进驻都有独特的新零售特色,这意味着线上线下融合的速度有一定程度的放缓,这种情况下,对于线上电商和线下店来说,挑战与机遇并存、权力与压力并存是不言而喻的事实。

需要注意的是,目前的共享经济首先是开放经济,也就是说,无论是线上巨头还是线官方网站下企业,无论是谁激进,谁传统,谁被屏蔽,只有对外开放合作,才能共享成果。同时,线上线下还是一种很简单的敌对模式。实体店没办法,或者说电商没办法不说,也从一个预测性的话题变成了彻头彻尾的伪命题。

换句话说,在新的零售时代,线上和线下的群体不能不成为一个优胜劣汰的个体,这不是一个话题。在共生时代,任何企业都无法在封闭的自我世界中独自生存。如果它抓住了机会,就能活下去,活在过去,不被淘汰。

当然,新零售也是零售,要回归零售的本质。也就是有六个用户,服务是基础。

线上线下对话的融合归根结底还是手段和方法的改变,并没有改变零售=服务产品的本质,用户才是最终的评判者。然而,市场是服务和产品最差的试金石。从这个角度来说,线上线下一体化是大势所趋,要想做好商品管理和客服,就要扎根市场,赢得未来。

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